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退换货政策

✂退换货所产生配送费用

1、质量原因(函括金阁发错商品、发错成等):配送费用由金阁承担有存在质量问题商品部分的配送费。(若质量问题商品和非质量问题一并寄回时,报销配送费 = 配送费 / 包裹中的商品件数 * 质量问题商品件数)
2、会员自身原因:配送费由顾客自己承担

退换货受理时间
收到货起2个工作日内通过客服提出在线退换货申请(网站顶部进入)或拔打400免费电话,以便我们及进进行记录,并且在收到货起7天内将商品(包括吊牌)连同盒子内的发货单(如有赠品连同赠品)一并寄还到金阁才能为您安排退换。
※如全部退货请将赠品一同寄回。
金阁的“可退换商品”才能进行申请。

换货/退货
商品质量问题/配送失误:联系好客服以后,通过快递公司发货到金阁,返送费用由金阁承担。
*质量问题会员尽量先垫付配送费,金阁承担金额的上限为20元,望会员能见谅。
会员自身原因:(含没选好尺寸、收到后变心等)通过普通邮寄、EMS或自行联系快递公司,费用由您自行承担。

友情提醒:
部分天然水晶晶体内都具有天然棉絮,冰裂,矿缺,和打磨过程中人为造成的硬伤,还有的手链单珠会有微小的大小悬殊.这就是我们所说的缺憾美。就象喜欢一个人一样,喜欢他(她)就要接受 他(她)的缺点,人无完人,更何况是出自亿万年前的宝石呢 。请大家了解天然水晶、爱护天然水晶,希望每一个属于您的水晶都能给您带来好运。
东易水晶商城的商品均为实物拍摄,光线不同时照出来的商品颜色是有差异的,所以不排除在您收到货后,实物与图的色彩有一点偏差,并且每台显示器像素和调比度不同也会导致商品图片与实物有所差异,希望顾客朋友们了解这一点。
以上原因均可导致收到的商品有所差异(如色差、大小、杂质等,但我们会保证出售商品与图片商品为同等级别的商品),此项不作为退/换货理由。请您在收到货物时,仔细按照发货单检查验收商品,因在佩戴使用后出现的破损等问题,不予退换货!
金阁仅供一次换货机会。配送费用由顾客自己承担。

退款
商品质量问题/配送失误:我们将把货款和配送费一起退还给您。(这时,系统默认方式是存入预付款您的账户,这笔钱您可以在下次购物时使用,也可以随时申请存入您的个人银行卡。)
会员自身原因:除配送费用的金额(商品价格)退还给您。
 
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